คำมั่นเรื่องกำหนดส่ง: ทำให้ “ส่งได้เมื่อไหร่” กลายเป็นตัวเลขที่ทำได้จริง
ค่าปรับส่งล่าช้ามักอยู่ที่ 0.3% ถึง 0.5% ต่อสัปดาห์ แต่ความเสียหายจริงคือออร์เดอร์ต่อเนื่อง: การล่าช้าครั้งร้ายแรงมักทำให้เสียรอบออร์เดอร์ต่อเนื่อง 1 ถึง 2 รอบ วิธีที่ทำได้จริงคือแบ่งกำหนดส่งออกเป็นห้าช่วง นับวันแยกกัน ใช้สองเกณฑ์ในการแจ้งกำหนด สัญญากับลูกค้าบวกบัฟเฟอร์ 7 ถึง 10 วัน และเมื่อเบี่ยงเบนเกิน 3 วันให้แจ้งเตือนแบบแบ่งระดับ


