รากฐานทางวิศวกรรมสำหรับเว็บไซต์อิสระที่ออกสู่ตลาดต่างประเทศ: การสร้างเว็บไซต์ด้วย WordPress ความเร็ว ประสิทธิภาพ ความปลอดภัยขั้นต่ำ และข้อมูลโครงสร้าง
เว็บไซต์อิสระหลายแห่ง "ปรับแต่งเล็ก ๆ น้อย ๆ" ไม่จำเป็นต้องติดตั้งปลั๊กอินจากบุคคลที่สามเลย แค่ปลั๊กอินไฟล์เดียวไม่เกิน 300 บรรทัดก็เพียงพอ เกณฑ์ตัดสิน: ถ้าความต้องการเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันอิสระตั้งแต่ 5 อย่างขึ้นไปจึงค่อยแยกเป็นโครงสร้างโฟลเดอร์ ไม่เช่นนั้นใช้ไฟล์ php ไฟล์เดียวพร้อมคอมเมนต์หัวปลั๊กอินก็พอ
CRM ที่ใช้มาสองปีมักมีลีดซ้ำหรือฟิลด์ไม่ครบอยู่ครึ่งหนึ่ง พนักงานขายค้นข้อมูลเหมือนรื้อกองขยะ การจัดการต้องทำตั้งแต่ตอนรับเข้า: อีเมลเดียวกันส่งซ้ำภายใน 24 ชั่วโมงให้รวมอัตโนมัติ ชื่อบริษัทและประเทศให้ย้อนหาจากโดเมนอีเมลแล้วเติมให้ครบ
อีเมลตอบกลับลูกค้าตกไปอยู่ในกล่องสแปม เขียนดีแค่ไหนก็เท่ากับไม่ได้ส่ง บันทึก DNS สามรายการ ได้แก่ SPF, DKIM และ DMARC ถ้าขาดไปแม้รายการเดียว อัตราการเข้าถึงกล่องจดหมายของอีเมลหลักจะลดลงต่ำกว่า 80%
ตั้ง SLA ไว้แต่ไม่ติดตาม ก็เหมือนไม่ได้ตั้ง ถ้าลีดระดับ A ไม่มีใครตอบภายใน 5 นาที ระบบต้องเด้งเตือนไปหาพนักงานขายคนนั้นตอนนาทีที่ 4 ยกระดับถึงหัวหน้าทีมตอนนาทีที่ 10 และมอบหมายใหม่ให้เพื่อนที่ว่างอัตโนมัติตอนนาทีที่ 15
โทรศัพท์ไม่ใช่สนามหลักในการปิด Inquiry แต่กับ Inquiry ระดับ A ที่มีความสนใจสูง การโทรครั้งแรกภายใน 5 นาทีหลังส่งข้อมูลสามารถเพิ่มอัตราการผลักดันไปขั้นถัดไปหลังรับสายได้ประมาณ 2 เท่า Inquiry ระดับ B ไม่จำเป็นต้องโทรครั้งแรก ตอบอีเมลแล้วโทรตามภายใน 24 ชั่วโมงก็พอ
การที่ WordPress ถูกเจาะเก้าในสิบครั้งไม่ได้มาจากช่องโหว่ แต่มาจากการใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่รั่วไหลเข้าสู่ระบบโดยตรง มาตรฐานความปลอดภัยทำสามอย่าง: ลดบทบาทผู้ใช้ให้เหลือสิทธิ์น้อยที่สุด (administrator ไม่เกิน 2 คน),
CSP (Content Security Policy) คือ response header ที่บอกเบราว์เซอร์ว่าสคริปต์ตัวไหนรันได้ โดเมนไหนโหลดทรัพยากรได้ ต้อง deploy เป็นสามขั้นตอน: เริ่มจาก Report-Only 14 วันเพื่อเก็บแหล่งที่ละเมิด แล้วค่อยรวบรวม whitelist ให้สะอาด
ในบรรดาลีดที่เว็บไซต์ของตัวเองได้รับ มีไม่ถึง 5% ที่คุ้มค่าให้เซลส์ติดตามเองจริง ๆ อีก 95% ที่เหลือต้องบ่มอัตโนมัติหรือสกัดทิ้งไปเลย ตั้งด่านสามชั้นที่ทางเข้า — โดเมนอีเมล พิกัด IP และคีย์เวิร์ดในเนื้อหา — แล้วแบ่งลีดเป็น A/
ปลั๊กอินหลายภาษา WordPress ทั้งสามตัวไม่มีตัวไหนชนะขาด อยู่ที่ว่าเว็บของคุณขนาดไหน WPML จ่ายรายปี ความเข้ากันได้เสถียรที่สุด เหมาะกับเว็บใหญ่ที่ใช้ 5 ภาษาขึ้นไปและติดปลั๊กอินเยอะ Polyla...
