แจ้งเตือนติดตาม SLA ของลีด: เตือนล่วงหน้าเมื่อใกล้ครบกำหนด, ยกระดับอัตโนมัติ และทบทวนย้อนหลัง
ตั้ง SLA ไว้แต่ไม่ติดตาม ก็เหมือนไม่ได้ตั้ง ถ้าลีดระดับ A ไม่มีใครตอบภายใน 5 นาที ระบบต้องเด้งเตือนไปหาพนักงานขายคนนั้นตอนนาทีที่ 4 ยกระดับถึงหัวหน้าทีมตอนนาทีที่ 10 และมอบหมายใหม่ให้เพื่อนที่ว่างอัตโนมัติตอนนาทีที่ 15


