บทนี้รวบรวมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยในช่วงหลังการขาย เพื่อให้คุณเห็นขอบเขตบริการที่จะได้รับอย่างชัดเจน
หลังเปิดใช้งานร่วมกันแล้ว ลูกค้ามักมีคำถามตามมาอีกหลายเรื่อง ต่อไปนี้คือคำตอบของคำถามที่พบบ่อยที่สุด
ความต้องการหลังการขายที่พบบ่อยมี 4 ประเภท คือ ต่ออายุ ปรับเว็บ เพิ่มภาษา และเพิ่มฟีเจอร์ การปรับเล็กน้อยมักรวมอยู่ในบริการดูแลรักษา ส่วนการปรับใหญ่ เพิ่มภาษา และเพิ่มฟีเจอร์ต้องประเมินราคาแยก ควรระบุขอบเขตบริการให้ชัดเจนในสัญญาเพื่อป้องกันความเข้าใจผิดในภายหลัง
โดยทั่วไปการปรับเล็กน้อย (แก้ข้อความ เปลี่ยนรูปภาพ แทนเนื้อหาง่ายๆ) รวมอยู่ในบริการดูแลรักษา ไม่คิดเงิน ส่วนการปรับใหญ่ พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ เพิ่มเวอร์ชันภาษาใหม่ ซึ่งใช้แรงงานมาก ต้องประเมินราคาแยก ขอบเขตที่แน่นอนเป็นไปตามที่ระบุในสัญญา
เริ่มจากยืนยันตลาดเป้าหมายและความต้องการด้านเนื้อหา ประเมินปริมาณงานและค่าใช้จ่ายในการแปล/โลคัลไลซ์ แล้วจึงเริ่มดำเนินการ การเพิ่มเวอร์ชันภาษาใหม่เกี่ยวข้องกับการผลิตเนื้อหา การตั้งค่า hreflang ฯลฯ ต้องประเมินเป็นกรณีพิเศษ
ผู้ให้บริการที่ได้มาตรฐานจะแจ้งเตือนต่ออายุล่วงหน้าเพื่อไม่ให้บริการสะดุด แนะนำให้จดวันหมดอายุไว้เองหรือตั้งการแจ้งเตือน โดเมนที่หมดอายุและไม่ได้ต่ออาจทำให้เว็บเข้าไม่ได้ ต้องระวังเป็นพิเศษ