รับมือการต่อรองราคา: 5 กรอบตอบกลับคำขอลดราคาและวิธีรักษาเส้นตายราคา
ข้อสังเกตที่สวนทางกับความคิดทั่วไปคือ ตอนที่ผู้ซื้อบอกว่า "แพงไป" ครั้งแรก ส่วนใหญ่ไม่ใช่ว่าจะเดินจากไปจริง แต่กำลังหยั่งเชิงดูความยืดหยุ่นของราคาคุณ คนที่จะไปจริงจะไม่ต่อราคาซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่จะหายไปเลย การรับมือคำขอลดราคามี 5 กรอบ: ย้ำคุณค่า แลกเงื่อนไข แยกต้นทุน สร้างจุดอ้างอิงเปรียบเทียบ ปฏิเสธพร้อมเสนอทางเลือก...


