Трафик есть, а заявок всё равно мало — проблема обычно не в отсутствии трафика, а в том, что посетители приходят и не остаются.
На пути от посетителя к заявке есть цепочка точек потери. В этой статье разбираем 5 самых частых причин, из-за которых конверсия не растёт, и помогаем найти настоящую проблему.
Многие компании недоумевают: «на сайте есть трафик, но заявок мало». Проблема обычно не в трафике, а в этапе конверсии— посетители приходят, но не превращаются в заявки. Вот 5 самых частых точек потери.
1. Непонятное позиционирование на первом экране
Если на первом экране посетитель за несколько секунд не понимает, кто вы и что продаёте, он сразу уходит. Размытое позиционирование — главная причина потери заявок.
2. Нет подтверждения надёжности
В B2B-закупках доверие ценится высоко. Если на сайте нет сертификатов, кейсов, отзывов клиентов и других сигналов доверия, закупщик не решается оставить заявку.
3. Форма заявки незаметна
Заинтересованный посетитель не находит, куда оставить заявку, или форма спрятана слишком глубоко — и потенциальная заявка теряется.
4. Непродуманная форма
Слишком много полей и обязательных пунктов заметно снижают число отправок. Многие закупщики бросают заполнение на середине.
5. Плохой опыт на мобильных
Доля мобильных посетителей высока. Если на телефоне форму неудобно заполнять, а по кнопкам трудно попасть, эти заявки вы теряете.
Как подходить к диагностике: Если заявок мало, не смотрите только на трафик — сначала проверьте каждый этап воронки конверсии— сколько посетителей теряется на каждом шаге от входа на сайт до отправки заявки. Обычно проблема в одном или нескольких из этих 5 этапов: позиционирование, доверие, вход в форму, форма, мобильная версия.
Коротко · TL;DR
Мало заявок — это чаще проблема конверсии, а не трафика. 5 самых частых точек потери: непонятное позиционирование на первом экране, отсутствие подтверждения надёжности, незаметная форма заявки, непродуманная форма, плохой опыт на мобильных. При диагностике проверяйте каждый этап воронки конверсии, а не просто наращивайте трафик.
Частые вопросы
Как понять, проблема в трафике или в конверсии?
Смотрите на данные: если посетителей достаточно, а конверсия в заявку (число заявок / число посетителей) низкая — это проблема конверсии. Если посетителей мало — тогда это проблема трафика. С помощью GA4 и других инструментов можно проанализировать поведение посетителей и воронку конверсии и найти проблемный этап.
Какая конверсия в заявку считается нормальной?
На B2B-сайтах конверсия в заявку обычно низкая — в среднем от 0,5% до 3% (то есть на каждые 100 посетителей приходится 0,5–3 заявки). Точное значение зависит от отрасли, качества трафика и оптимизации страниц. Главное — не гнаться за конкретной цифрой, а постоянно улучшать и постепенно повышать конверсию.
Что такое подтверждение доверия?
Это сертификаты (CE/FCC/ISO), кейсы клиентов, отзывы, бренды-партнёры, фото производства, опыт команды. Такие сигналы заметно снижают сомнения закупщика и во многом определяют конверсию в B2B.
Ли Яочао
