Champs du formulaire de demande de devis : nombre, types et équilibre avec le taux de conversion
Pour un formulaire B2B, la zone idéale est de 5 à 7 champs obligatoires ; au-delà de 10, le taux de conversion chute brutalement. Ne gardez en obligatoire que le nom, la société, l'e-mail, le pays et une phrase décrivant le besoin, soit 5 champs ; les autres informations passent en menus déroulants facultatifs ou en champs masqués remplis automatiquement. Contre-intuitif : en réduisant le formulaire à 3 champs, le taux de conversion grimpe, mais les commerciaux souffrent davantage, car les demandes indésirables que le formulaire ne filtre plus atterrissent toutes dans leur boîte mail, et le gain de conversion ne compense pas la charge de travail. Côté types de champs, un menu déroulant convertit environ 15 % de mieux qu'une saisie libre ; ne modifiez qu'un champ à la fois et lancez un test A/B à chaque changement, pas trois d'un coup.
