Suivi des citations par les moteurs IA : repérer les mentions de votre marque sur ChatGPT, Gemini et Perplexity
Pour suivre les mentions de votre marque par les moteurs IA, il ne suffit pas de poser la question de temps en temps : il faut un échantillonnage hebdomadaire fixe, avec un jeu de 30 à 50 questions, lancé chaque semaine au même créneau, et chaque requête exécutée 3 fois pour retenir la réponse majoritaire. Surveillez quatre indicateurs : le taux de citation, le rang de la première citation, le taux d'apparition du nom de marque et le taux d'erreurs factuelles. Un constat contre-intuitif : être cité n'est pas forcément une bonne chose. Si l'IA vous mentionne en donnant de mauvais paramètres produit, c'est plus dangereux que de ne pas être cité. Si le taux d'erreurs augmente deux semaines de suite, déclenchez la procédure de correction sans attendre le bilan trimestriel.
