Многоязычный перевод контента для собственного сайта: процесс MTPE, глоссарий, проверка качества и публикация
Почему машинный перевод нельзя публиковать «как есть»
Качество машинного перевода в целом уже высокое: для обычных текстов оценка BLEU превышает 80 баллов. Но контент B2B-сайта — не обычный текст. В таких словах, как параметры продукции, названия нормативов, MOQ, сроки поставки, номера сертификатов, модель машинного перевода не имеет ни вашего глоссария, ни отраслевого контекста. Одна ошибка в слове — и зарубежный покупатель неверно поймёт характеристики.
Контринтуитивный момент: машинный перевод, который «звучит гладко», опаснее, чем перевод корявый. Корявый перевод покупатель распознаёт как перевод и читает с недоверием; гладкий перевод с ошибкой в термине принимается на веру, и неверный параметр напрямую попадает в решение о закупке. Это тот же принцип, что и Границы AI-сотрудничества в производстве контента: машина отвечает за объём, человек — за ключевые факты.
| Тип контента | Риск машинного перевода «как есть» | Рекомендуемый подход |
|---|---|---|
| Таблица параметров продукции | Ошибки в единицах, точности, допусках | Жёсткие ограничения глоссария плюс вычитка носителем |
| Вопросы и ответы FAQ | Неверный тон, несоответствие вопросов и ответов | Машинный перевод плюс редактура носителем |
| Длинные статьи в блоге | Смена стиля, нарушение порядка длинных предложений | Машинный перевод плюс поабзацная редактура |
| Цены и сроки поставки | Смещение цифр, потеря символов валют | Защита плейсхолдерами, без машинного перевода |
| Политика конфиденциальности и нормативные тексты | Двусмысленность юридических формулировок | Отдельная работа носителя языка с юридическим опытом |
Пять этапов процесса MTPE
Пять этапов MTPE идут по порядку: предварительная обработка, перевод в системе MT, постредактирование, контроль качества, публикация. Этап предварительной обработки чаще всего пропускают, но именно он определяет объём доработок на следующих четырёх этапах. Нужно обернуть цены, сроки поставки, MOQ и номера моделей в плейсхолдеры: например, заменить «MOQ: 500 pcs» на «[MOQ]» и только потом отправлять в машинный перевод, чтобы машина не разбила числа и единицы.
Постредактирование — это не переписывание. В отрасли PE делят на лёгкое (правка ошибок и нестыковок, доля правок около 20–30%) и полное (переписывание под нормы родного языка, доля правок около 50% и выше). Для страниц продукции B2B-сайта достаточно лёгкого PE, а для истории бренда и страницы About рекомендуется полное PE. Подробная таблица оценок — в статье Постредактирование MTPE: глоссарий, доля выборочных проверок и таблица оценок.
| Этап | Действие | Количественные пороги | Частые причины доработок |
|---|---|---|---|
| Предобработка | Разбивка на сегменты, плейсхолдеры, защита фрагментов кода | 100% обёртка плейсхолдеров | Пропущенный плейсхолдер цены ведёт к неверному переводу чисел |
| Движок машинного перевода | Выбор DeepL/Google/собственной модели | Один движок в пределах одного языка | В одном документе смешаны два движка |
| Постредактирование | Лёгкая правка носителем языка | Доля правок от 20% до 30% | Слишком много правок превращается в переписывание |
| Контроль качества | Термины, форматирование, числа, плейсхолдеры | Согласованность терминов ≥98% | Пропущенная проверка ведёт к потере плейсхолдеров |
| релиз | Возврат контента в CMS, настройка hreflang | Перед публикацией — выборочная проверка ещё 20% | В hreflang пропущена языковая версия |
III. Как построить глоссарий и с каких 200 слов начать
Глоссарий — не тот случай, когда чем больше, тем лучше. На старте 200–300 ключевых слов покрывают 80% ошибок перевода. Слова отбирают по четырём категориям: названия брендов и продуктов (перевод должен быть фиксированным), единицы технических параметров (mm, inch, tolerance), названия нормативов и сертификатов (исходные формулировки CE, UL, REACH), частотные отраслевые термины (quote, lead time, MOQ, sample). По 50–80 слов в каждой категории — глоссарий можно собрать за три месяца.
Пример из практики: экспортёр промышленных клапанов в первую версию глоссария включил 260 слов. Термин “ball valve” в руководствах для немецкоязычных клиентов переводится только как “Kugelhahn”, а машинный перевод по умолчанию выдаёт “Kugelventil” — так в Германии называют клапан другого типа. Без этой строки в глоссарии немецкий покупатель решит, что на странице указана не та модель. Глоссарий нужно вести в машиночитаемом формате CSV или TBX, чтобы подключать его к CAT-инструментам и движкам машинного перевода как жёсткое ограничение. О границах локализации схем и изображений для многоязычных сайтов читайте в Работа с графиками на многоязычном сайте.
| Категория терминов | Стартовый объём | Примеры слов | Частота |
|---|---|---|---|
| Бренды и названия продуктов | 50–80 | Название компании, линейки продуктов, серии моделей | Обновлять при запуске новинок |
| Единицы технических параметров | 60–80 | mm, bar, tolerance, класс защиты IP | Пересматривать раз в квартал |
| Названия нормативов и сертификатов | 40–60 | Исходные написания CE, UL, ISO | Обновлять при изменении нормативов |
| Коммерческие термины | 50–70 | MOQ, lead time, quote, FOB | Пересматривать раз в квартал |
IV. Три ступени контроля качества и доля выборочных проверок
Контроль качества — это не вычитка текста в поисках опечаток, а три последовательные ступени. Первая: согласованность терминов — в CAT-инструменте сверяем термины в переводе с глоссарием, цель ≥98%. Вторая: целостность плейсхолдеров — проверяем, что каждому [MOQ], [price], [model] из исходного текста соответствует плейсхолдер в переводе; если что-то потеряно, партия возвращается на доработку. Третья: числа и единицы — извлекаем все числа из перевода и сверяем с исходным текстом, пересчёт единиц проверяем отдельно.
Доля выборочных проверок меняется от партии к партии. Первую партию языковых версий проверяют на 100%. После трёх партий подряд без ошибок в терминах долю снижают до 50%, ещё после двух стабильных партий — до 20%. Если выборочная проверка выявила ошибку в терминах, вся партия возвращается на доработку, а доля проверки возвращается на предыдущий уровень. О процессе публикации читайте в Как вывести многоязычный контент в свет: 5 ступеней после завершения перевода.
| Ступень контроля | Инструмент проверки | Порог прохождения | Действия при сбое |
|---|---|---|---|
| Согласованность терминов | Сверка терминов в CAT-инструменте | Совпадение ≥98% | Вся партия возвращается на этап постредактирования |
| Целостность плейсхолдеров | Сверка регулярных выражений скрипта | 0 пропусков, 0 смещений | Найти предложение и перевести заново |
| Числа и единицы измерения | Автоизвлечение чисел скриптом и выборочная ручная проверка | 0 ошибок перевода | Построчная сверка таблицы параметров |
| Формат и вёрстка | Проверка в браузере | Без сломанной вёрстки и обрезки | Настроить шрифт и длину под макет |
V. График запуска и приоритет языковых версий
Не запускайте 10 языковых версий сразу. Для многоязычного B2B-сайта рекомендуем запускать версии партиями по приоритету рынков: сначала английский (если его ещё нет), затем немецкий, испанский и французский — три европейских языка с большим объёмом поиска, после них японский, корейский и арабский для Ближнего Востока. После запуска каждой партии выдержите 4 недели, посмотрите количество заявок и показатель отказов, и только потом решайте по следующей партии. Как определить приоритет рынков, см.Приоритет рынков для выхода.
Пример из практики: компания по производству креплений для солнечных панелей сначала запустила английскую и немецкую версии. На третьей неделе после запуска немецкой версии заявок из Германии оказалось на 35% больше, чем у английской версии за тот же период, но и показатель отказов был выше на 8 процентных пунктов. При проверке выяснилось, что немецкая страница товара на 40% длиннее английской, и таблица обрезалась на мобильных. После перевода таблицы в адаптивный формат показатель отказов вернулся в норму. Такие проблемы всплывают только после реального запуска — на этапе контроля перевода их не увидеть.
| Партия | Языковые версии | Период наблюдения | Условия допуска следующей партии |
|---|---|---|---|
| Первая партия | Английский | 4 недели | Стоимость заявки ниже базовой по английской версии |
| Вторая партия | Немецкий, испанский | 4 недели | Доля терминологических ошибок<2%，跳出率不高于英语版本+5pp |
| Третья партия | Французский, японский | 4–6 недель | Доля заявок соответствует ожиданиям для этого рынка |
| Последующие партии | Арабский, португальский и др. | Решается по ROI | Запускать после выхода предыдущей партии в плюс по ROI |
FAQ: частые вопросы
Насколько MTPE дороже чистого машинного перевода и стоит ли оно того?
Какой объём глоссария достаточен и с чего начать?
Нужно ли проверять 100% перевода и как выбрать долю выборки?
Можно ли переводить числа — цену, сроки поставки, MOQ — машинным переводом?
Сколько языковых версий лучше запускать за раз?
Как выбрать между DeepL, Google Translate и собственной моделью?
В заключение
Главное противоречие многоязычного перевода в том, что машинный перевод уже достаточно быстр и дёшев, но B2B-покупателю нужно не «примерно понять», а «доверять спецификациям». Процесс MTPE как раз разделяет «быстро» и «точно»: машина берёт объём, человек отвечает за ключевые факты. Терминологическая база, плейсхолдеры и три этапа контроля качества — если эти три вещи сделаны правильно, качество перевода многоязычного сайта не даст серьёзных сбоев.
Три шага внедрения: на первой неделе создайте терминологическую базу на 200 слов, на второй — выберите одну страницу товара и пройдите на ней полный процесс MTPE, на третьей — опубликуйте первую партию переводов с выборочной проверкой 20%. Не стремитесь сразу запустить все языковые версии: двигаться маленькими шагами надёжнее, чем сделать всё за один раз.
Фраза, которую стоит запомнить: прямой машинный перевод многоязычного сайта выглядит как экономия на переводе, а на деле передаёт право трактовать спецификации товара стажёру, который не разбирается в отрасли.