Étude comparative du taux de conversion entre champs obligatoires et facultatifs dans un formulaire de demande de devis
Dans un formulaire de demande de devis B2B, limiter les champs obligatoires à 3 ou 5 est la plage optimale pour la conversion ; au-delà de 10 champs obligatoires, le taux de soumission chute lourdement. Contre-intuitivement, les champs facultatifs ne sont pas inutiles : les acheteurs qui les remplissent spontanément ont un taux de conclusion plus de deux fois supérieur à ceux qui ne remplissent que le minimum. Un seul critère permet de décider si un champ doit être obligatoire ou facultatif : sans cette information, pouvez-vous encore assurer le suivi de la demande ? Si un e-mail suffit, mettez-le en facultatif ; sinon, rendez-le obligatoire.

