Des leads du site au CRM : intégration, mapping des champs et dédoublonnage
Le point de rupture d'un lead venu du site n'est généralement pas le formulaire, mais l'absence de suivi une fois qu'il est reçu. Cet article compare trois modes d'intégration — connexion directe par plugin, couche intermédiaire Webhook, export planifié — et fournit un tableau de mapping des champs, une règle de dédoublonnage basée sur l'e-mail et le domaine de l'entreprise comme clé primaire, quatre actions de repli en cas d'échec de synchronisation, ainsi qu'une méthode de rapprochement quotidien la première semaine. En dessous de 10 demandes par mois, un simple tableur suffit pour la transition.
