E-E-A-T：B2B内容的可信度信号建设与评估清单
一、E-E-A-T 到底是什么：不是分数，是信号
E-E-A-T 是 Google 搜索质量评估指南里的四个评估维度：Experience（经验）、Expertise（专业）、Authoritativeness（权威）、Trustworthiness（可信）。很多团队把它当成一个要刷的分数，这是误解。
Google 不直接给你的网站打 E-E-A-T 分。它通过上百个信号判断你的内容和公司是否可信，这些信号汇总起来，在质量评估员眼里就是 E-E-A-T。对 B2B 官网来说，理解 E-E-A-T 的正确方式是：把它当成买家心里的那杆秤——他在你网站上待了三分钟，决定要不要留询盘，他评估的就是这四件事。
| 维度 | 核心问题 | B2B 典型信号 | 缺失后果 |
|---|---|---|---|
| 经验 Experience | 作者真的做过这件事吗 | 一线实拍、客户案例、现场视频 | 内容像营销稿，无说服力 |
| 专业 Expertise | 作者有行业资质吗 | 工程师署名、认证、技术深度 | 参数文章像抄来的 |
| 权威 Authoritativeness | 别人怎么评价我们 | 行业媒体提及、外链、引用 | 搜品牌词也找不到第三方评价 |
| 可信 Trustworthiness | 用户敢留询盘吗 | 真实联系方式、政策、隐私 | 询盘表单没人敢填 |
一个关键认知：E-E-A-T 对 YMYL（Your Money Your Life）类内容要求最高，包括金融、医疗、法律、工业安全、消费品安全。B2B 制造业的产品参数、选型指南、安全规范，都属于 YMYL 边缘——Google 对这一类内容的 E-E-A-T 要求远高于普通博客。
信任页和 AI 时代的可信度证据怎么建，见 信任页与 AI 可信度证据。内容生产中 AI 和人工的边界在哪里，决定了你的内容能不能通过 E-E-A-T 评估，见 内容生产的 AI 与人边界。
二、B2B 官网底线清单：五项必备
不管你做什么行业，这五项缺一项，可信度就有硬伤。
| 必备项 | 具体要求 | 常见缺失 | 补全周期 |
|---|---|---|---|
| 作者署名 | 每篇文章有作者名、职位、简介链接 | 全站匿名、只写 marketing team | 2 周 |
| 关于我们页 | 公司历史、团队、地址、成立时间 | 只有一句口号 | 1 周 |
| 真实联系方式 | 办公地址、电话、邮箱、LinkedIn | 只有表单，无实体信息 | 3 天 |
| 隐私政策 | GDPR 合规的 Cookie 与数据政策 | 模板直接抄，不适用于业务 | 1 周 |
| 第三方认证 | ISO、CE、UL 等证书可公开查看 | 只说有，不展示 | 2 周 |
一个反直觉判断：联系页只放询盘表单、不放任何实体信息的官网，E-E-A-T 是负数。B2B 买家在留资前一定会判断「这家公司是不是真的」，没有地址、没有电话、没有 LinkedIn 公司页，他默认你是皮包公司。GDPR 与 Cookie 合规怎么做，见 GDPR 与 Cookie 数据合规。客户审核工厂和资质的准备，见 海外客户验厂与合规清单。
三、经验与专业：让作者站出来
2022 年 Google 加入 Experience 维度后，「一线实操经验」的权重明显上升。匿名营销文越来越难排上来，署名专家的内容更容易被信任。
| 信号类型 | 具体做法 | 实施难度 | 可信度提升 |
|---|---|---|---|
| 作者 Bio 页 | 每位作者独立页面，列职位、履历、文章列表 | 低 | 中 |
| 专家署名文章 | 工程师、产品经理署名，非 marketing 团队 | 中 | 高 |
| 一线实拍视频 | 工厂、产线、检测现场视频 | 中 | 高 |
| 客户案例实名 | 客户公司名、项目细节、可验证 | 高，需客户授权 | 最高 |
| 技术文档深度 | 参数表、测试报告、设计图纸片段 | 中 | 高 |
| 更新日期标注 | 每篇文章标最后更新时间 | 低 | 中 |
B2B 团队最容易做的一件事：把公司里的工程师、技术总监拉出来署名。不需要他们写全文，只要他们审稿、署名、在 bio 里写明「15 年新能源测试经验」，可信度就比「Market Team」高一个量级。客户案例怎么写出可验证的细节，见 客户案例六段式结构。来源管理和访谈引用怎么让事实可追溯，见 来源管理与访谈引用。
四、权威与可信：站外信号与站内政策
权威是别人怎么说你，可信是你自己怎么立规矩。两者缺一不可。
| 权威信号 | 获取方式 | 评估周期 | 目标水平 |
|---|---|---|---|
| 行业媒体提及 | 数字 PR 报道 | 季度 | 每季度 3 至 5 篇 |
| 行业奖项 | 申请行业协会奖项 | 年度 | 每年 1 至 2 个 |
| 分析师引用 | 提供行业数据给分析师 | 年度 | 进入 1 份行业报告 |
| 社交媒体权威 | LinkedIn 公司页活跃度 | 月度 | 每周 2 条 |
| 第三方评价平台 | G2、Capterra、Google Reviews | 持续 | 至少 20 条真实评价 |
站内可信政策的四个必备页面：隐私政策、服务条款、退款政策、Cookie 声明。这四个页面不是法律形式，是 Google 评估 Trustworthiness 的直接信号。缺失任何一个，Google 都会在质量评估里扣分。AI 品牌错误信息怎么纠正，见 AI 品牌错误信息纠正闭环。off-site 事实来源怎么被 AI 摘要采纳，见 AI 答案的站外事实来源。
五、季度自评清单：四维各 10 问
建议每季度做一次 E-E-A-T 自评，四个维度各 10 个问题，每项 0 到 2 分。
| 维度 | 自检问题 | 0 分 | 2 分 |
|---|---|---|---|
| 经验 | 文章有作者署名吗 | 全站匿名 | 每篇都有实名作者 |
| 经验 | 有一线实拍内容吗 | 只有图库图 | 有工厂/产线视频 |
| 专业 | 作者有行业履历吗 | 无 bio | bio 列 5 年以上经验 |
| 专业 | 技术参数有出处吗 | 无引用 | 每段数据标来源 |
| 权威 | 搜品牌词有第三方报道吗 | 只有官网 | 3 家以上媒体提及 |
| 权威 | 有行业奖项或认证吗 | 无 | 3 项以上公开认证 |
| 可信 | 联系页有实体地址吗 | 只有表单 | 有地址电话 LinkedIn |
| 可信 | 隐私政策合规吗 | 无或模板 | GDPR 定制版 |
| 可信 | 内容有更新日期吗 | 无日期 | 每篇标最后更新 |
| 整体 | 买家敢留询盘吗 | 不敢 | 敢 |
总分 20 分以下的官网，先补底线五项，不要谈内容策略。20 到 30 分的官网，把作者署名和客户案例做起来。30 分以上的官网，开始做数字 PR 和行业奖项。内容刷新与重发决策，见 内容刷新与重发决策。
FAQ 常见问题
写在最后
E-E-A-T 不是一个 SEO 技巧，是 B2B 官网的基本功。它的价值不在 Google 排名，在买家决策：一个海外买家在你网站上停留三分钟，他判断「这家公司是不是真的、专业的、值得信任的」，用的就是这四个维度。你把这四件事做扎实，询盘转化率会自然上升，Google 排名只是副产品。
落地三步：本周把底线五项（作者署名、关于我们、联系方式、隐私政策、第三方认证）列个缺口清单；两周内补齐最大的三个缺口；季度用 40 分清单自评一次。做完这三步，你的官网在买家眼里就是一家正经公司。
一句可以记住的话：E-E-A-T 不是给 Google 看的，是给买家看的——你敢不敢把真实姓名、真实地址、真实案例放在官网上，就决定了买家敢不敢把询盘留给你。