Politique de confidentialité

Hangzhou Crater Information Technology Co., Ltd. (ci-après dénommée « Crater » ou « nous ») attache une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

1. Collecte des informations

Lorsque vous utilisez le site Web et les services de Crater, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes : les coordonnées que vous fournissez volontairement (nom, e-mail, nom de l’entreprise, adresse du site Web), la description de vos besoins professionnels ; les données de diagnostic technique soumises via des formulaires ; les informations techniques transmises automatiquement par le navigateur (adresse IP, type de navigateur, heure de visite).

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour : répondre à vos demandes de renseignements et fournir des rapports de diagnostic ; exécuter les services techniques convenus dans le contrat ; vous envoyer les notifications nécessaires liées aux services ; améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur. Nous ne vendons, ne louons ni ne fournissons vos informations à des tiers à des fins de marketing.

3. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles, notamment le chiffrement des transmissions SSL/TLS, le contrôle d’accès et le principe de minimisation des données. Toutes les données des projets clients sont stockées dans des environnements chiffrés indépendants et, à la fin du projet, elles sont traitées ou détruites conformément aux clauses contractuelles.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies nécessaires au maintien de ses fonctionnalités de base. Nous pouvons utiliser des outils d’analyse anonymes pour comprendre l’utilisation du site ; ces données ne contiennent aucune information permettant d’identifier personnellement les visiteurs.

5. Conservation des données

Les données soumises via le formulaire de contact sont conservées pendant 12 mois, puis automatiquement supprimées. Les données des projets clients sont traitées conformément à la durée de conservation convenue dans le contrat. Vous pouvez à tout moment nous contacter pour demander la suppression de vos données personnelles (sauf lorsque la loi l’exige).

6. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter : Hangzhou Crater Information Technology Co., Ltd., e-mail : privacy@crater.site, adresse : Bureau B4019, bâtiment nord, base Haichuang, district de Binjiang, Hangzhou, province du Zhejiang.